LOS CRITERIOS DE CALIDAD EN LOS EMPREDIMIENTOS LOCALES DE LA CIUDAD DE BABAHOYO

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo analizar los criterios de calidad presentes en los emprendimientos locales de la ciudad de Babahoyo durante el año 2024, reconociendo su impacto en la sostenibilidad, competitividad y aceptación de sus productos y servicios por parte del consumidor. La calidad se ha convertido en un factor determinante para la permanencia en el mercado, sobre todo en contextos altamente competitivos y globalizados. En este sentido, se identificaron los principales parámetros utilizados por los emprendedores locales para definir, controlar y evaluar la calidad en sus procesos, productos y servicios. La metodología aplicada fue de tipo cuantitativa con diseño no experimental, transversal y descriptivo. Se elaboró una encuesta compuesta por 10 preguntas cerradas, dirigida a una muestra representativa de 50 emprendedores del cantón Babahoyo, escogidos mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidencian que muchos emprendimientos carecen de estándares formales de calidad, predominando prácticas empíricas, aunque existe una alta conciencia sobre la importancia de ofrecer productos que cumplan las expectativas del cliente. También se identificó la falta de capacitación continua, escaso uso de tecnologías de gestión y limitaciones en certificaciones de calidad. Se concluye que, si bien los emprendedores locales reconocen la relevancia de mantener criterios de calidad, se requiere apoyo institucional, capacitación técnica y estrategias de mejora continua para fortalecer sus capacidades. Este estudio aporta a la reflexión sobre la calidad como eje transversal en el crecimiento de los negocios locales y su consolidación en el mercado regional.