La influencia del comercio digital en las estrategias de marketing

Resumen

El comercio digital ha transformado radicalmente las estrategias de marketing en el entorno empresarial actual. El avance acelerado de las tecnologías digitales, la penetración masiva de Internet y el cambio en los hábitos de consumo han generado una transición desde modelos tradicionales hacia enfoques centrados en la digitalización, la personalización y la omnicanalidad. Este artículo –dirigido a estudiantes universitarios y profesionales de marketing y negocios– analiza cómo las empresas han respondido al auge del comercio electrónico mediante tácticas como el uso de marketplaces, las redes sociales, la inteligencia artificial (IA) y estrategias omnicanal. Se empleó una metodología cualitativa INRYD (Introducción, Necesidad, Respuesta y Desarrollo) basada en revisión documental de literatura académica y fuentes de mercado recientes (2021-2024). Entre los resultados destacados se encuentran: (1) el uso de marketplaces ha democratizado la visibilidad de productos, (2) las redes sociales permiten segmentación precisa y una publicidad más directa, (3) la IA potencia la personalización y eficiencia de las campañas, y (4) las estrategias omnicanal fortalecen la experiencia del cliente. Se discuten críticamente los desafíos asociados (competencia en marketplaces, privacidad en redes sociales, etc.) y se concluye con recomendaciones estratégicas. Las organizaciones que integran estas herramientas digitales en sus estrategias de marketing logran mejorar su competitividad, establecer relaciones más sólidas con sus clientes y adaptarse mejor a un mercado dinámico y globalizado