USO DE HERRAMIENTAS DE IA PARA POTENCIAR LOS PROCESOS EMPRESARIALES

Resumen

En este artículo se explora cómo las herramientas de inteligencia artificial (IA) pueden potenciar los procesos empresariales, con especial énfasis en el contexto ecuatoriano. Se presenta el panorama actual de la adopción de IA en empresas de Ecuador y América Latina (2020–2025), detallando los beneficios (mejora de eficiencia, reducción de costos, decisiones basadas en datos) y tipos de herramientas más utilizados, como automatización robótica de procesos (RPA), chatbots y sistemas de IA predictiva. Mediante una metodología mixta que combina encuestas a empresas ecuatorianas y estudios de caso, se analizan los indicadores cuantitativos de adopción de IA, junto con hallazgos cualitativos sobre las experiencias y desafíos de implementación. Los resultados revelan un interés creciente en la IA por parte de las organizaciones ecuatorianas (el 72% ha implementado o planea implementar IA), evidenciando beneficios estratégicos significativos. Sin embargo, también se identifican barreras importantes, como la falta de talento especializado, la resistencia al cambio y limitaciones presupuestarias. En la discusión se abordan críticamente los impactos y desafíos, ofreciendo recomendaciones para gestores sobre cómo integrar la IA de forma efectiva y ética en los negocios. Se concluye con implicaciones prácticas y sugerencias de futuras líneas de investigación para seguir impulsando la transformación digital empresarial mediante IA en Ecuador.