«Gestión de calidad en la atención del servicio público ecuatoriano en el sistema integrado de seguridad 911», JSR, vol. 10, n.º 3, pp. 178–192, jul. 2025, Accedido: sep. 22, 2026. Disponible en: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/3701