«Análisis de la gestión por procesos para la gestión administrativa de las Cooperativa de Ahorro y Crédito: Un estudio de caso» (2025) Journal of Science and Research, 10(1), pp. 219–238. Disponible en: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/3353 (Accedido: 22 septiembre 2026).