«Modelado y automatización de procesos en la administración pública con Bonita soft: Estudio de caso en la modernización de servicios» (2024) Journal of Science and Research, 9(CININGEC-). Disponible en: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/3369 (Accedido: 22 septiembre 2026).