ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN PUBLIC ADMINISTRATION
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Abstract
Public administration is the set of processes, activities and functions carried out by State institutions to manage public affairs, implement policies and provide services to citizens. It focuses on the organization and direction of human, financial and material resources to achieve government objectives and meet the needs of society. Artificial intelligence (AI) has emerged as a fundamental tool in public administration, transforming the way services and interaction with citizens are managed. This article presents a study on the perception of administrative employees at the Technical University of Babahoyo regarding the impact of AI on their work and psychological well-being. Through a questionnaire called "Total Satisfaction", the level of satisfaction with respect to the implementation of AI in public administration was evaluated. In this way, we can establish if there is a direct relationship that can determine if artificial intelligence (AI) can provide an effective contribution to the optimization of the different activities of public administration.
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