Gestión de la comunicación asertiva en la labor extensionista en las instituciones de educación superior

Wilson Briones Caicedo; Liliana Urquiza Mendoza; Jaime Navia Álava; Magdalena Huilcapi Masacón; Gema Muñoz Vargas; Roxana Zambrano Moreira

Gestión de la comunicación asertiva en la labor extensionista en las instituciones de educación superior

Autores/as

Wilson Briones Caicedo Universidad Técnica de Babahoyo
Liliana Urquiza Mendoza Universidad Técnica de Babahoyo
Jaime Navia Álava Universidad Técnica de Babahoyo
Magdalena Huilcapi Masacón Universidad Técnica de Babahoyo
Gema Muñoz Vargas Universidad Técnica de Babahoyo
Roxana Zambrano Moreira Universidad Técnica de Babahoyo

Palabras clave:

Management, Assertive Communication, Link with Society, Higher Education

Resumen

La Comunicación asertiva es de gran utilidad en la responsabilidad social entre la Universidad y Sociedad, mediante la articulación de procesos pedagógicos e investigativos, para responder a las necesidades de los sectores prioritarios. El objetivo general del trabajo fue determinar la incidencia de la gestión de la comunicación asertiva en el desarrollo del proceso de vínculo con la sociedad en las Instituciones de Educación Superior en la provincia de Los Ríos. De manera específica se buscó analizar, identificar, y discutir los tipos y medios de comunicación, como tambien su planificación, ejecución, resultados e impactos de los programas y proyectos que han ejecutado en las comunidades intervenidas. El trabajo expresa la importancia de la asertividad comunicacional en las actividades de interacción con los beneficiarios en los grupos prioritarios mediante técnicas asertivas para dinamizar con efectividad las acciones en sus entornos. Se trabajó con una metodología de tipo cuantitativa de diseño no experimental descriptiva, analítica , se realizaron encuestas con escala de Likert a una muestra de 236 personal administrativos, 285 docentes, 371 estudiantes y test de asertividad a los coordinadores de áreas; cuyos resultados validados con sustento teóricos ayudaron a comprender e interpretar los hallazgos obtenidos. Se concluye que en las Universidades de la provincia de Los Ríos existen procesos de comunicación organizacional, estos no responden de manera asertiva en la interacción con la comunidad universitaria y beneficiarios sociales en la manera de expresar las ideas de forma espontánea respetando las opiniones de las demás personas

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