SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE COMERCIO, UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO
Palabras clave:
Ambiente estudiantil, infraestructura, satisfacción estudiantil, servicios administrativos.Resumen
Este estudio se centra en evaluar la satisfacción de los estudiantes de la carrera de Comercio de la Universidad Técnica de Babahoyo con relación a los servicios administrativos que reciben. Se busca identificar las áreas donde la calidad de estos servicios pueda mejorar y así contribuir a la satisfacción de los alumnos. A través de una encuesta aplicada a los estudiantes, se encontró que existe una limitada satisfacción con los servicios administrativos actuales. Expresaron insatisfacción en la demora en los trámites, la falta de amabilidad, infraestructura, procesos administrativos, y empatía del personal. Los resultados de la investigación revelan la necesidad de mejorar la calidad de los servicios administrativos. Al identificar la insatisfacción de los estudiantes, se pueden implementar estrategias para aumentar la satisfacción estudiantil y, en consecuencia, mejorar la calidad en la gestión administrativa en la carrera de Comercio.
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