“Mejora Y Gestión de la Calidad en Los Call Center de la Ciudad de Quito”. Revista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019 8, no. 1 (January 4, 2024): 127–139. Accessed September 22, 2026. https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3173.