“Mejora continua de la calidad en los procesos de gestión”, Publicación Científica del Vicerrectorado Académico de la Universidad Técnica de Babahoyo, vol. 8, no. 2, pp. 132–147, Apr. 2024, Accessed: Sep. 22, 2026. Available: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3190