Humanization of nursing care in hospitals
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Abstract
The humanization of nursing care in hospitals is an essential component of contemporary healthcare quality, especially in contexts characterized by high technological complexity, work overload, and institutional pressure to meet productivity indicators. The objective of this study was to analyze the humanization of nursing care from a conceptual, empirical, and organizational perspective, integrating recent scientific evidence published between 2021 and 2025.
A non-experimental, descriptive-analytical study was conducted through a narrative review of scientific literature in indexed databases such as PubMed, Scopus, CINAHL, and SciELO. After a systematic search and selection process, 41 studies were included that addressed the humanization of care in hospital settings, the patient experience, nursing burnout, omitted care, and institutional strategies aimed at person-centered care.
The results show that humanizing care is significantly associated with higher levels of satisfaction, trust, and emotional well-being in hospitalized patients. Elements such as empathetic communication, active listening, and respect for dignity. However, relevant structural barriers were also identified, including work overload, professional burnout, and the omission of relational care due to time and resource constraints.
It is concluded that the humanization of nursing care is an ethical and professional responsibility that must be articulated with institutional policies and structural improvements, ensuring that technology and efficiency coexist with respect, dignity, and comprehensive recognition of the hospitalized person.
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