A. G. Bayas Huilcapi, H. Saltos Viteri, D. L. Caicedo Monserrate, y N. Úrsula Huilcapi Masacón, «Modelado y automatización de procesos en la administración pública con Bonita soft: Estudio de caso en la modernización de servicios», JSR, vol. 9, n.º CININGEC-, dic. 2024.