Gestión de procesos, calidad del servicio y satisfacción del cliente en una universidad privada. Publicación Científica del Vicerrectorado Académico de la Universidad Técnica de Babahoyo [Internet]. 2024 Jan. 4 [cited 2026 Sep. 22];8(1):82-95. Available from: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3170