Las 5´s y el Modelo Kaizen: filosofía de la mejora continua en el servicio al cliente. Publicación Científica del Vicerrectorado Académico de la Universidad Técnica de Babahoyo [Internet]. 2019 Dec. 2 [cited 2026 Sep. 23];3(4):112-27. Available from: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/2502