Huilcapi Masacón , M. R., G. M. Carrasco Echeverría, W. L. Ocampo Ulloa, y M. E. Aguirre Sanabria. «Mejora Continua De La Calidad En Los Procesos De gestión». Revista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019, vol. 8, n.º 2, abril de 2024, pp. 132-47, https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3190.