M. R. Huilcapi Masacón, G. M. Carrasco Echeverría, W. L. Ocampo Ulloa, y M. E. Aguirre Sanabria, «Mejora continua de la calidad en los procesos de gestión», Publicación Científica del Vicerrectorado Académico de la Universidad Técnica de Babahoyo, vol. 8, n.º 2, pp. 132–147, abr. 2024.