Huilcapi Masacón , Magdalena Rosario, Gina Maribel Carrasco Echeverría, Wendy Lorena Ocampo Ulloa, y Mercy Edith Aguirre Sanabria. 2024. «Mejora Continua De La Calidad En Los Procesos De gestión». Revista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019 8 (2):132-47. https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3190.