MERINO LEMA, G.; VILCACUNDO PÉREZ, O. S.; LÓPEZ MORENO, J. L. Mejora y gestión de la calidad en los call center de la ciudad de Quito. Revista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 127–139, 2024. Disponível em: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3173. Acesso em: 23 nov. 2024.