CHENET ZUTA , M. E.; CARRERA CALDERÓN , F. A.; CANCHARI FIERRO , Y. E. Gestión de procesos, calidad del servicio y satisfacción del cliente en una universidad privada. Revista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 82–95, 2024. Disponível em: https://revistas.utb.edu.ec/index.php/rpa/article/view/3170. Acesso em: 23 nov. 2024.