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Huilcapi Masacón , M.R., Carrasco Echeverría , G.M., Ocampo Ulloa , W.L. y Aguirre Sanabria , M.E. 2024. Mejora continua de la calidad en los procesos de gestión. Revista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019. 8, 2 (abr. 2024), 132–147.