E. Moreno Murillo, N. Batista Hernández, y M. Leyva Vázquez, «Arquitectura empresarial basada en TOGAF para la optimización de procesos CRM mediante automatización con n8n en la Unidad Educativa Ecomundo Babahoyo», RMC, vol. 11, n.º 2, pp. 59–76, jun. 2026.