Plan integral de fortalecimiento académico para
mejorar la calidad del servicio Educativo
Integral plan for academic strengthe=
ning
to improve the quality of the Educational service
DOI: https://doi.org/10.33262/rmc.v6i2.1252
Glenda Cecibel Intr=
iago
Alcívar 1
Universidad Técnica de Babahoyo, Ecuador=
=
=
=
=
https://orcid.org/0000-0002-5360-9544
= = = = glendaint@hotmail.com
Augusto Franklin Me=
ndiburu
Rojas2
![](3D"Planintegraldefortalecimientoacademicoparamejorarlacalidaddelservici=)
Universidad Técnica de Babahoyo, Ecuador=
=
=
=
=
=
=
<=
/span>https://orcid.org/0000-0002-2650-216X =
=
=
moviedo@utb.edu.ec La
educación es sinónimo de desarrollo, por esto, el objetivo de la investigac=
ión
es proponer un plan integral de fortalecimiento académico (PIFA) para mejor=
ar
la calidad del servicio educativo (CSE). La metodología utilizada se fundam=
enta
en el tipo de investigación aplicada, con enfoque mixto, alcance descriptiv=
o y
explicativo, diseño no experimental. La muestra fue de 249 personas, a los =
que
se aplicó un cuestionario previamente validado por expertos. Los resultados=
se
situaron por encima del 50%, respecto a la pertinencia de los procesos de
planificación, ejecución y evaluación del PIFA. Los resultados obtenidos en=
la
Prueba Chi Cuadrado, Normalidad y de Correlación, mostraron el valor de sig.
0.000 < 0.05, con lo que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la
hipótesis alternativa, con lo que, se concluyó que la
elaboración, ejecución y evaluación del PIFA viabilizará la mejora de la CSE, centrándose en que el p=
ersonal
docente deberá contar con formación académic=
a,
experiencia profesional y capacitaciones pertinentes; los procesos de
investigación formativa, producción científica y vinculación social, deberán
potenciarse. En el diseño del PIFA se contempló la planificación, ejecución de estrategias educativas y
evaluación de procesos, enmarcadas en modelos de gestión, que promoverán el
mejoramiento continuo, para garantizar la CSE. PALABRAS =
CLAVES: =
planificación, ejecución,
evaluación, calidad, servicio educativo ABSTRACT Education is synonymous with development; therefor=
e,
the objective of the research is to propose a comprehensive plan for academ=
ic
strengthening (PIFA) to improve the quality of the educational service (CSE=
).
The methodology is based on the type of applied research, with a mixed
approach, descriptive and explanatory scope, non-experimental design. The
sample consisted of 249 people, to whom a questionnaire previously validate=
d by
experts was applied. The results were above 50%, regarding the relevance of=
the
planning, execution, and evaluation processes of the PIFA. The results obta=
ined
in the Chi Square Test, Normality and Correlation, showed the value of sig.
0.000 <0.05, with which the null hypothesis was rejected and the alterna=
tive
hypothesis was accepted, then it was concluded that the preparation, execut=
ion
and evaluation of the PIFA will make the improvement of the CSE feasible,
focusing on the fact that the teaching staff must have academic training,
relevant professional experience and training; the processes of formative
research, scientific production and social bonding must be strengthened. In=
the
design of the PIFA, planning, execution of educational strategies and
evaluation of processes were contemplated, framed in management models, whi=
ch
will promote continuous improvement, to guarantee CSE. KEYWORDS: planning, execution, evaluation, quality, educatio=
nal
service INTRODUCCIÓN La educación e=
s un
derecho para todos los seres humanos, con ésta los sujetos obtienen
conocimientos para desempeñar un rol fundamental en la sociedad, por lo cua=
l la
calidad del servicio educativo no se orienta solo a cumplir las actividades
curriculares, sino también en la búsqueda de la excelencia. De acuerdo con
Galván (2019) indica que uno de los problemas que está pasando México, es la
motivación por la creación de 100 nuevas universidades gratuitas, decisión =
que
ha sido cuestionada porque no se puede garantizar la calidad de este servic=
io,
si no se cuenta con las condiciones y los recursos apropiados Marcos David Oviedo Rodríguez=
3
Universidad Té=
cnica
de Babahoyo, Ecuador =
=
=
=
https://orcid.org/0000-0001-891=
9-6123
RESUMEN
En Ecuador, Montero (20=
18)
menciona que se crearon normativas que reducen la autonomía universitaria,
imponiendo el incremento del número de doctores con amplia experiencia en
investigación y producción científica (párr. 2), asimismo, se han elaborado=
y
puesto en práctica varios modelos de evaluación que orientan el cumplimient=
o de
los objetivos institucionales, a través de los cuales se pretende mejorar
aspectos como la generación y publicación de investigaciones por parte de l=
os
docentes universitarios (Consejo de Evaluación, Acreditación, y Aseguramien=
to
de la Calidad de la Educación Superior, 2017, pág. 8). En el Informe de
Autoevaluación del 6 mayo 2015 de la Universidad Técnica de Babahoyo, se
identificaron las debilidades más significativas de los procesos sustantivos
(Universidad Técnica de Babahoyo, 2016, pág. 4). Ante esta situación, sobre=
la
condición de la Universidad de estudio, y la problemática identificada en c=
ada
elemento relacionado con el servicio educativo ofertado, es claro que no se
está logrando la calidad, pues evidencia deficiencias de acuerdo con el inf=
orme
arriba mencionado, esto nos lleva a formularnos la siguiente pregunta de
investigación: ¿Cómo mejorar la calidad del servicio educativo en la
Universidad Técnica de Babahoyo, Ecuador 2020?
Al ser la calidad del s=
ervicio
educativo una preocupación latente, por parte del estado, y <=
span
style=3D'mso-bookmark:_Hlk41074964'>tomando como referencia modelos de gestión=
ya
comprobados, esta investigación se justifica en lo teórico porque
contribuirá a fortalecer y =
afianzar
el conocimiento como una estrategia de desarrollo, sustentado en el modelo =
de
gestión de calidad total (TQM), y el modelo de excelencia (EFQM). Como apor=
te práctico<=
span
style=3D'mso-bookmark:_Hlk41074964'>, estos dos modelos son funcionales porque
incidirán en la mejora de la calidad del servicio educativo. En el ámbito <=
/span>social
DESARROLLO
Esta investigación se desarrolla considerando los procedimientos = de la investigación científica, y habiendo realizado la revisión detallada de información referidos al servicio universitario desde una perspectiva de calidad. Es así, como en la investigación de Zhang et al. (2020), se destac= a el rol de la educación como pilar de desarrollo, sin embargo, los gestores administrativos se ven limitados en su accionar debido a los escasos recurs= os económicos, por ello se presenta una propuesta de gestión que promueve la evaluación y prueba de toma de decisiones (DEMATEL), con lo que se determin= an los indicadores clave de desempeño universitario (pág. 15). También Tyurikov et al. (20= 19) presentan un modelo de evaluación de la calidad y la demanda de servicios educativos, en el que se analiza la condición profesional de los graduados, y la situación de los programas educativos que buscan generar competencias profesionales (pág. 160). Ivanova et al. (2020) en el estudio del tema “Los objetivos y aspectos prácticos del sistema de aseguramiento de la calidad de la educación superior” afirman que la mayorí= a de los países buscan garantizar la calidad de la educación superior consideran= do los acelerados procesos globalizados, regulando las normativas, basados en = las vivencias universitarias y casos prácticos que evidencian las debilidades <= /span>(pág. 119). También Araujo (2016) sobre la pertinencia educativa, refiere que es un reto y un desafío = que tiene actualmente el sistema educativo, en este contexto, indica que no se dejará de lado las políticas nacionales e internacionales, el contexto labo= ral que expone sus requerimientos, los actores del sistema de educación de otros niveles, el contexto cultural, y la opinión de estudiantes y docentes (párr. 12-14). Así mismo, Bournissen (2019) propone un modelo para interrelacionar los procesos administrativos, pedagógicos y tecnológicos que permitan modernizar el servicio educativo, concluyendo que “el e-learning incidirá en la posición de la univers= idad frente al avance tecnológico y a la sociedad misma” (pág. 205). Respecto a = la calidad educativa en México, se evidencio la preocupación por parte de la comunidad universitaria sobre el entorno de aprendizaje, principalmente en = el ámbito tecnológico, pues las instituciones de educación de educación superi= or no actualizan sus equipos, softwares y el acceso limitado al servicio de internet impide que docentes y estudiantes accedan a información actualizada que les permita concretar un proceso de enseñanza aprendizaje de calidad (Torres et al. 2017, pág. 19).
En otro aspecto Miyahira (2019), indica que para q= ue se genere investigación científica, lo primero es incorporar asignaturas para = el desarrollo de la investigación formativa (pág. 119). Del mismo modo, Rubio et al. (2015) en el estudio desarrollado en España, concl= uyen que la investigación formativa es un proceso educativo dinámico, que orient= a al estudiante sobre la aplicación de métodos educativos, como él (APP) Aprendi= zaje Orientado a Proyecto (págs. 181-182). Espinoza (2016) también analiza l= os indicadores de gestión relacionados a la investigación como son: planta docente, investigación, gestión administrativa, normativas para estudiantes= y entornos de aprendizaje que busca promover la mejora sistemática de la educ= ación (pág.210), en esta misma línea, Barreno et al. (2018) en la investigación realizada en la Universidad Estatal de Milagro – Ecuador, sobre la vinculac= ión con la sociedad, indican que no se aporta con alternativas de solución confiables a los problemas de la comunidad, sin embargo, los procesos de vinculación a través de las prácticas preprofesionales promueven el perfeccionamiento de los estudiantes que se convertirán en profesionales, concluyendo que las universidades se presentan a la comunidad interactuando= e interviniendo estratégicamente a través de los estudiantes, promoviendo el desarrollo sociopolítico y cultural del contexto (págs. 40,41 y 44)<= /p>
Por su parte, Romillo y Polaino (2019) aportan con una aplicación del enfoque de gestión tipo pirámide, desarrolla= do jerárquicamente en todos los procesos sustanciales de su dinámica como son: docencia, desarrollo investigativo y extensión universitaria con la comunid= ad, articulado logísticamente con el apoyo administrativo para obtener mejores = resultados operativos, esto llevo a la Universidad de Otavalo a la condición de acreditada, por lo que los autores indican que: “esto deja abierta la posibilidad de analizar los procedimientos que se plantean en este modelo de gestión (pág. 11). Otro aspect= o en el sistema educativo superior son los procesos pedagógicos, sobre estos, Castañeda (2015) indica que la selección de los docentes no es la apropiada, manifiesta que el maestro deberá evidenciar amplio conocimiento y dominio e= n el área pedagógica, para la articulación del macro, meso y micro currículo, que responde a un contexto social, y al no valorarse así, se estaría educando aisladamente a un objetivo educativo nacional (pág. 80). En esa mi= sma línea, Romero (2017) analizó la incidencia de la Planificación Estratégica = en la Visión y Misión institucional, y en la calidad de gestión universitaria,= es así que, aplicando la metodología cuantitativa, concluye que es indudable la relación existente entre la calidad de gestión y el desarrollo de los plane= s estratégicos a largo plazo, planes que establecen la visión para alcanzar los propósitos= con el trabajo comprometido de cada uno de los actores de la institución (pág. = 46)
Plan Integral de Fortalecimiento A=
cadémico.
= Es un documento que incluye las estrategias de acción, las mismas pueden variar considerablemente, dependiendo de aspectos o procesos específicos de la ges= tión que se pretendan mejorar y parte de un diagnóstico para elaborar la planificación, que orienta la ejecución de las estrategias, las mismas que serán evaluadas, y de existir debilidades elaborar el plan de mejoramiento continuo, sus dimensiones son: Planificación, Ejecución, Evaluación y Plan = de Acción (Completa ,2016, pág. 74). En el mismo sentido, Ladrón de Guevara (2018) expone que evaluación es la recogida de información y el procesamiento de esta para la obtención de resultados, su interpretación orientara la conducción del proyecto, algunos aspectos para la adecuada evaluación son: ser pertinente, planificada, estructurada, ligada a los objetivos institucionales, ser informativa, y contar con respaldo presupuestario (pág.60). Así mismo, se constituyen en un apoyo decisorio pa= ra quien gerencie, propiciando actividades de control en cada nivel para compa= rar lo planificado versus lo ejecutado (Castillo et al., 2019, pág. 71). También Wang (2019) indica que en las universidades la big data, debe protegerse y para esto se constituirá un entorno tecnológico integrador de tres elementos (Universidad, Gobierno, empresa) en un proceso= de innovación colaborativa, este procedimiento será evaluado para medir el imp= acto permanentemente (pág.1).
Del mismo modo para evaluar la calidad del docente, se valoran 5 capacidades fundamentales que son: directiva, interactiva, formativa, motivadora y colaborativa, que son el conjunto de prácticas relacionadas co= n la dirección, y permiten que se generen sinergias educativas, con la finalidad= de tomar decisiones asertivas y trascendentes que conlleven a la mejora contin= ua (García-Garnica, 2018, pág. 141-142). Por lo tanto, el perfil profesional del docente según Arreola (2019) contemplará para su desempeño la aplicación de estrategias de enseñanza actualizadas con el uso de la tecnología para el desarrollo del aprendizaje significativo, que evidencien su nivel de formación y profesionalismo (pág. 6). Se demuestra el profesionalismo y dominio de ento= rnos académicos, y como apoyo, se verá en la necesidad de capacitarse (Orozco Francia, 2017, pág.156). En la misma línea, Stosic (2015) afirma que el docente debe dominar la tecnología educativa para su labor, y esto lo lograra con el manejo de las herramientas de enseñanza al analizar el ritmo de avance, la revisión de contenido mediante resultados inmediatos de evaluaciones para medir el progreso (pág.112).
Calidad
del servicio educativo.
= La calidad es la suma de esfuerzos orientados a alcanzar los estándares como mínimo nacionales, pero lograr esta calidad es un reto y debe ser asumida a través del impulso a la investigación, la mejora de la calidad docente y su real vinculación con la sociedad (Socorro et al., 20= 17, pág. 53). Alvites (2015) refiere que cada estudiante genera su propia cultu= ra investigativa, y para este objetivo, los semilleros son los espacios universitarios que mejor se ajustan al desarrollo investigativo (pág. 63). = Por otro lado, Rappoport y Rodríguez (2019) afirman= que los congresos son una oportunidad para intercambiar experiencias, y es que = la investigación y la publicación científica son dos actividades íntimamente relacionadas (pág. 7). En esta misma línea, Holmes (2020) promueve la aplicación de un programa de investigación que integra a investigadores por áreas, para analizar profundamente las problemáticas que lleguen a verdader= as alternativas de solución (pág. 517). Todo lo anteriormente expuesto, sobre = el proceso educativo se complementa en el ambiente de aprendizaje, en este sen= tido Quesada-Chaves (2019) afirma que debe ser un espacio con indicadores mínimos de calidad (pág. 6). Los aportes de Harvey y = Green (1993, citado en Olaskoaga et al., 2015) que presentan una figura en la que exponen cinco aspectos relacio= nados directamente con el criterio calidad en la educación superior, en dos arist= as, una que identifica los aspectos académicos, desde la perspectiva tradiciona= l y la segunda cobre la calidad educativa y como se evidencia la transformación= de los estudiantes desde una perspectiva moderna (pág. 92).
En re= ferencia a la Teoría de la calidad, Terrones (2016) se orienta hacia un = cambio en la educación en todas sus modalidades y dimensiones, para superar aspect= os negativos, por otros positivos, y precisa satisfacer las expectativas de los estudiantes (párr.15). Por la búsqueda de la calidad educativa, es que se presentan muchos modelos de gestión, en este caso el Modelo de Excelencia y Calidad en la Gestión Empresarial (E.F.Q.M.) que se fundamenta en garantiza= r la satisfacción de los clientes, por esto se identifican los 3 procesos sustanciales en la organización como son: dirección, ejecución y resultados, relacionados de forma global (Club Excelencia en Gestión, 2017, Párr.2-4). También Torres (2019) indica que el Modelo de Gestión de la calidad total (T.Q.M.) basa sus estrategias en la optimización de todos los procesos, es = así como se vuelve una filosofía de dirección eficiente, todos son capaces de dirigir sus espacios, todos son responsables de lo que les corresponde (pág.25). Crosby y Bryson (2005, citado en Zavala, 2017, pág. 74) indican que planificar en una institución permite dinamizar las actividades= e interrelacionar las funciones entre departamentos, cuya eficiencia garantiza las metas de la institución. Así mismo, la planificación según Argudo et al= ., (2019) consiste en implementar sistemas administrativos para formular, ejecutar, controlar, realizar seguimientos y evaluar planificaciones institucionales basados en indicadores de control de la gestión para el log= ro de las metas (pág. 89). En este sentido, una de las características que se destacan sobre la planificación la encontramos en la investigación de Romil= lo y Polaino (2019) que utilizan un esquema para la gestión en la universidad, y establecen estratégicamente los procesos para = el desarrollo de una forma esquematizada en la Pirámide para el desarrollo (PEDI, 2015-2020. pág. 106).
METODOLOGÍA
Materiales y métodos.=
= La investigación fue de tipo aplicada-descriptiva-explicativa, de enfoque mixt= o, el diseño de investigación que se aplicó es No Experimental de corte transeccional. La muestra seleccionada para la presente investigación es de= N=3D 249 que comprendía docentes, estudiantes y personal administrativo, a los q= ue se aplicó la técnica de la encuesta on-line, utilizando (Google-<= span class=3DSpellE>Form), en la investigación se utilizó el cuestionario= como un solo instrumento, en el cual se comprendió a las dos variables de estudi= os con sus dimensiones e indicadores.
RESULTADOS=
Análisis
descriptivo
Figura 1
Los procesos de
planificación vigente contribuyen a un adecuado plan de fortalecimiento
académico
Nota: Con los datos obtenidos, sobre los procesos de planificación vigente
contribuyen a un adecuado plan de fortalecimiento académico, un 11.65 % no
están de acuerdo con lo afirmado (4.02 % TD y un 7.63 % D), asimismo un 18.=
47 %
prefiere No Opinar, mientras que un 69.88 % opinan estar de acuerdo (43.78 =
% A
y 26.1% TA).
Fuente: Encuesta de opinión Plan integ= ral de fortalecimiento académico para mejorar la calidad del servicio educativo.
Figura 2
El actual perfil
profesional de los docentes garantiza la calidad del servicio educativo en =
la
institución
Nota: Respecto a si el actual perfil profesional de los docentes garantiza=
la
calidad del servicio educativo en la institución, el 12.05 % refieren su
desacuerdo con lo afirmado (5.22 % TD y 6.83 % D), asimismo un 11.64 % pref=
iere
No Opinar, mientras que un 77.31 % expresan su acuerdo con lo expuesto (46.=
99 %
A y 29.32 % TA).
Fuente: Encuesta de opinión Plan integ= ral de fortalecimiento académico para mejorar la calidad del servicio educativo.
Figura 3
En las aulas se
propicia la investigación formativa como parte de la mejora de la calidad
educativa
Nota: Sobre si en las aulas se propicia la investigación formativa como pa=
rte
de la mejora de la calidad educativa, al respecto un 12.05 % manifiestan su
desacuerdo con lo expuesto (4.82 % TD y 7.23 % D), también, un 10.04% prefi=
ere
No Opinar, mientras que el 77.91 % muestran su conformidad con lo expuesto
(51.81 % A y 26.10 % A).
Fuente: Encuesta de opinión Plan integ= ral de fortalecimiento académico para mejorar la calidad del servicio educativo.
Figura 4
La institución vi=
ene
promoviendo programas de vinculación social con la comunidad
Nota: Respecto sobre si la institución viene promoviendo programas de
vinculación social con la comunidad, al respecto un 6.43 % no comparten el
enunciado (4.02 % TD y 2.41 % D), asimismo un 11.65% prefiere No Opinar,
mientras que el 81.92 % apoya lo afirmado (46.58 % A y 35.34 % TA).
Fuente: Encuesta de opinión Plan integ= ral de fortalecimiento académico para mejorar la calidad del servicio educativo.
Análisis
inferencial: Prueba Chi Cuadrado y Correlación.
Prueba
de Hipótesis General
H0: El Plan Integral de Fortalecimiento Académico No se relaciona significativamente con la Calidad del Servicio Educativo en la Universidad T= écnica De Babahoyo, Ecuador 2020.
H1: El Plan Integral de Fortalecimiento Académico se relaciona significativamente con la Calidad del Servicio Educativo en la Universidad Técnica De Babahoyo, Ecuador 2020.
Tabla 1
Pruebas de chi-cuadrado
|
|
Valor |
df |
Significación as= intótica (bilateral) |
|
Chi-cuadrado de Pearson |
259.448 |
4 |
,000 |
|
Razón de verosimilitud |
176.030 |
4 |
,000 |
|
Asociación lineal por lineal |
140.882 |
1 |
,000 |
|
N de casos válidos |
249 |
|
|
a. 3 casillas (33,3%) han esperado un recuento meno=
r que
5. El recuento mínimo esperado es ,53.
Interpretación:
Como el valor de sig. (valor crítico observado) 0.000 < 0.05 r= echazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alternativa, es decir que el Plan Integral de Fortalecimiento Académico se relaciona significativamente con la Calidad del Servicio Educativo.
Análisis
de CorrelaciónTabla 2
Correlación entre las variables Plan Integral de Fortalecimiento
Académico y la Calidad del Servicio Educativo en la Universidad Técnica De
Babahoyo, Ecuador 2020.
|
Correlación de Rho de Spearman |
||||
|
V. Independiente<= o:p> |
V. Dependiente |
Coeficiente de
correlación |
,867** |
|
|
Plan Integral de
Fortalecimiento Académico |
Calidad del Servi=
cio
Educativo |
Sig. (bilateral)<= o:p> |
,000 |
|
|
N |
249 |
Nota;
rho=3Dcoeficiente de correlación de Spearman; p<.05*=3Drelación signific=
ativa;
p<.01**=3Drelación muy significativa
Interpretación:
En la tabla 2 se evidencia que la variable Plan Integral de Fortalecimiento Académico tiene una relación positiva alta con la variable Calidad del Servicio Educativo (rho=3D.867**), lo cual permite rechazar la hipótesis nula que postula la inexistencia de una relación entre las variab= les.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
=
De los resulta=
dos
presentados en la figura 1, sobre si los procesos de planificación vigente
contribuyen a un adecuado plan de fortalecimiento académico, un 43.78% está=
n de
acuerdo, lo que está en correspondencia con lo manifestado por Completa (20=
16),
quien establece que un plan, es la hoja de ruta que debe seguir una institu=
ción
para mejorar sus procesos basados en el análisis y toma de decisiones (pág.=
4).
En la figura 2, sobre si el actual perfil profesio=
nal
de los docentes garantiza la calidad del servicio educativo en la instituci=
ón,
al respecto un 46.99 % refieren estar de Acuerdo y el 29.32% están Totalmen=
te
de Acuerdo con lo manifestado. Estos resultados se relacionan con lo
manifestado por García-Garnica (2018) quien afirma que la calidad del docen=
te
se evidencia en dos aspectos del profesional, las acciones evidenciables en=
su
desempeño y el cúmulo de conocimientos certificados por instituciones de
formación y de experiencias acumuladas en su trayectoria (pág. 141).
De acuerdo con los datos desagregados en la figura 3,
sobre si en las aulas se propicia la investigación formativa como parte de =
la
mejora de la calidad educativa, al respecto un 51.81 % refieren estar de
Acuerdo y 26.1 % están Totalmente de Acuerdo con lo manifestado. Esto está =
en
correspondencia con lo que Socorro et al. (2017) afirman en relación con la
Investigación Científica en el contexto universitario que tiene como fin
desarrollar conocimientos, impulsar avances con carácter innovador que perm=
itan
solucionar problemas del contexto (pág. 53). Así mismo, Rappoport
y Rodríguez (2019) afirman que los congresos son una oportunidad para apren=
der
de los ponentes, y es que la investigación y la publicación científica son =
dos
actividades íntimamente relacionadas, puesto que la primera no culmina cuan=
do
se obtienen los resultados o se entrega y defiende un informe final; sino q=
ue
llega a su fin cuando se socializa el nuevo conocimiento. Por su parte, los
Indicadores de Impacto, consideran la cantidad de citaciones que obtienen, =
y a
partir del reconocimiento otorgado por otros investigadores (pág. 7).
En la figura 4 se expresan las opiniones sobre si la institución viene promoviendo programas de vinculación social, y al respect= o un 46.58 % están de acuerdo y el 35.34 % están totalmente de acuerdo y se relacionan con lo manifestado por Cisneros y Me= ndoza (2018) que opinan que los proyectos de vinculación demostrarán compromiso mediante las funciones sustantivas propias de la actividad universitaria (P= ág. 55).
PROPUESTA
Titulo
Plan integral de fortalecimiento académico para la mejora continu=
a de
la Universidad Técnica de Babahoyo.
Un=
plan
de fortalecimiento académico, tiene muchas formas de presentación, pero en =
la
presente propuesta consta de tres fases que son: planificación de los proce=
sos,
ejecución de las estrategias y evaluación de indicadores de resultados, con
esta estructura, se han establecido los elementos fundamentales que deberán
fortalecerse, y que se encuentran fuertemente ligados entre sí, se evidenci=
a la
necesidad de establecer un esquema integrado que debe responder a la formac=
ión
integral que necesitan los estudiantes en cada área del conocimiento, por e=
llo,
para alcanzar la calidad del servicio educativo, como propuesta se presenta=
el
Plan de Fortalecimiento Académico para la Mejora Continua, tal como se apre=
cia
en la figura 5
Figura <= b>5<= o:p>
Estructura del Plan de Fortalecimiento Académico para la mejora cont=
inua
de la U.T.B
El objetivo general de la propuesta e= s: Proponer un plan de fortalecimiento académico en base a la mejora continua para garantizar la calidad del servicio educativo, y para alcanzar= lo, se deberá Elaborar la planificación para asegurar el fortalecimiento académico, Ejecutar las etapas del Plan de fortalecimiento Académico y evaluar el impacto de eficacia y eficiencia de la aplicación del plan de fortalecimiento Académico. <= o:p>
Conclusiones
=
Se elaboró el plan integral de fortalecimie=
nto
académico, cuya estructura interna permite viabilizar el accionar del plan =
en
mención, para promover la mejora de la calidad del servicio educativo que
brinda la Universidad Técnica de Babahoyo.
=
Existe la necesidad, que los docentes cuent=
en con
formación académica, experiencia profesional y capacitaciones acorde a las
asignaturas asignadas, tal como opina el 86,31% de los encuestados (tabla 4=
);
así mismo, respecto a los procesos de investigación formativa y producción
científica de los docentes, se evidencia que los docentes deben potenciar la
cultura investigativa; además fren=
te a
los entornos de aprendizaje con los que actualmente cuenta la institución,
queda claro que estos merecen mayor
nivel de atención, actualización de los equipos, materiales y recursos
didácticos, así como también, adecuar los espacios universitarios, y en lo
relacionado a los programas de vinculación social, los encuestados se
pronunciaron a favor un 81.92% indicando
que la universidad debe acercarse a la sociedad, a través de convenios
interinstitucionales que permitan el desarrollo de los proyectos de
investigación acorde a los requerimientos sociales.
=
Se identificaron los factores que están inf=
luyendo
en la calidad del servicio educativo, los que de cierto modo no están aleja=
dos
a las funciones propias de la actividad universitaria, sin embargo, estas
actividades deben completar el ciclo administrativo que inicia con una
pertinente planificación, y que de acuerdo con las opiniones de un 69.88%
(tabla 3) se deberán fortalecer.
=
Para el diseño del plan integral de fortale=
cimiento
académico se contempló una estruc=
tura
de 3 fases que agrupan los procesos más relevantes y a la vez, complementar=
ios
entre sí, como son la planificación pertinente, la ejecución de estrategias
educativas y la evaluación de los procesos, que garantizaran el mejoramiento
continuo, con lo que se potenciara la calidad del servicio educativo de la
Universidad Técnica de Babahoyo.
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